Правила записи на первичный приём
Варианты записи на прием в поликлинику:
- через регистратуру непосредственно при посещении поликлиники или по телефону регистратуры в часы работы поликлиники (с 07.30 до 20.00, в выходные и праздничные дни — с 09.00 до 15.00);
- по единому многоканальному телефону отделения «Городская регистратура» (124) в часы работы поликлиники (с 07.30 до 20.00, в выходные и праздничные дни — с 09.00 до 15.00);
- через Web-сайт отделения «Городская регистратура» (http://www.zdravnsk.ru) круглосуточно.
Запись на прием к врачу (вызов врача на дом) непосредственно в регистратуре или по телефону регистратуры поликлиники:
- в случае непосредственного обращения пациента в поликлинику по поводу экстренной и неотложной помощи сотрудники регистратуры направляют больного без очереди в кабинет врача и, при необходимости, вызывают скорую медицинскую помощь;
- в случае предварительной записи пациента на первичный прием к врачу медицинские регистраторы осуществляют запись к специалистам: участковому терапевту, участковому педиатру, врачу общей врачебной практики, хирургу, офтальмологу, стоматологу, акушеру — гинекологу. Запись к иным узким специалистам возможна только при наличии направления от лечащего врача (участкового терапевта, участкового педиатра, врача общей врачебной практики);
- в случае необходимости вызова участкового врача на дом медицинский регистратор поликлиники фиксирует вызов и передает его врачу;
- запись на повторный прием осуществляется медицинскими регистраторами поликлиники;
- при обращении без предварительной записи на прием пациент будет принят врачом после завершения приема по предварительной записи. Регистратор поликлиники указывает ориентировочное время приема;
- при обращении в регистратуру по телефону в случае экстренной и неотложной ситуациисотрудник регистратуры должен порекомендовать пациенту вызвать скорую медицинскую помощь либо непосредственно обратиться в поликлинику.
Запись на прием к врачу (вызов врача на дом) через отделение «Городская регистратура» по единому многоканальному телефону:
- пациенты, прикрепленные на обслуживание к поликлинике и имеющие амбулаторную карту, могут осуществить запись к врачу через отделение «Городская регистратура» по единому многоканальному телефону (124);
- пациенты, впервые обратившиеся за медицинской помощью, должны обратиться непосредственно в поликлинику для прикрепления на обслуживание и внесения их персональных данных в единую автоматизированную информационную систему (АИС) «Городская электронная регистратура»;
- в случае предварительной записи на первичный прием операторы Городской регистратуры осуществляют запись к специалистам: участковый терапевт (педиатр), врач общей врачебной практики, акушер-гинеколог, офтальмолог, хирург, стоматолог. Запись к иным узким специалистам возможна только при наличии направления от лечащего врача (участкового терапевта, участкового педиатра, врача общей врачебной практики);
- в случае необходимости вызова участкового врача на дом оператор «Городской регистратуры» поликлиники принимает вызов в соответствии с расписанием поликлиники;
- запись на повторный прием операторы отделения «Городская регистратура» не производят;
- при отсутствии свободной записи в день обращения пациента и несогласии пациента с предлагаемыми сроками приема врача необходимо обратиться непосредственно в поликлинику для решения вопроса об оказании медицинской помощи.
